Selon la psychologie, 9 comportements discrets qui révèlent une haute intelligence émotionnelle

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D'où vient l'intelligence émotionnelle ?

Le concept est né en 1990, dans un article scientifique de deux psychologues américains, Peter Salovey (université Yale) et John Mayer (université du New Hampshire).

Pour eux, l'intelligence émotionnelle est une capacité à part entière : savoir percevoir les émotions, les comprendre et s'en servir pour guider ses pensées et ses actes.

Daniel Goleman, psychologue, l'a ensuite popularisée auprès du grand public (nous revenons sur ses travaux dans notre article : Ces citations prouvent que l'intelligence émotionnelle est une vraie puissance).

9 phrases et comportements qui trahissent (en bien) votre intelligence émotionnelle

Dans les conflits et les désaccords

• « Je comprends ce que tu veux dire, et je vois les choses différemment. » Vous validez sans capituler.
• « Laisse-moi y réfléchir avant de te répondre. » Vous ne réagissez pas à chaud : vous choisissez le bon moment.
• « Je me suis peut-être mal exprimé, voilà ce que je voulais dire. » Vous prenez votre part de responsabilité sans vous effacer.

Face aux émotions des autres

• « Tu n'as pas l'air dans ton assiette aujourd'hui, ça va ? »Vous voyez ce que les autres ne montrent pas encore.
• « Je ne vais pas te donner de conseils, je vais juste écouter. » Vous savez quand le silence ou la présence vaut mieux qu'une solution.
• « Ce que tu ressens est tout à fait compréhensible dans cette situation. » Vous nommez et légitimez l'émotion de l'autre.

Dans la gestion de vos propres émotions

• « Je sens que je suis agacé là, c'est peut-être le bon moment pour faire une pause. » Vous vous observez vous-même avec lucidité.
• « J'ai réagi de façon excessive tout à l'heure, je m'en excuse. » Vous savez revenir sur un comportement sans vous flageller.

Dans les relations au quotidien

• « Je repense à ce que tu m'as dit la dernière fois… » Vous écoutez vraiment, pas juste pour attendre votre tour de parler.

Pourquoi ces petites phrases ont autant d'effet

En 2007, une équipe de l'université de Californie à Los Angeles, menée par le chercheur Matthew Lieberman, a observé que le simple fait de mettre des mots sur une émotion diminue l'activité de l'amygdale, la zone du cerveau qui déclenche nos réactions d'alarme. Dire « je suis agacé », c'est déjà commencer à l'être un peu moins.

Autre point commun : ces phrases sont courtes, presque banales. Elles ne demandent aucun grand discours. Elles cherchent simplement à comprendre, à apaiser ou à réparer. C'est souvent là que se joue la différence entre une conversation qui dégénère et une conversation qui avance.

Et si vous ne vous reconnaissez que dans trois ou quatre d'entre elles, pas d'inquiétude. Chacune peut s'essayer dès demain, dans une conversation ordinaire. C'est souvent en les disant qu'on finit par les penser.

Intelligence émotionnelle ne veut pas dire gentillesse à tout prix

Une personne émotionnellement intelligente peut tout à fait dire non, poser des limites fermes ou exprimer un désaccord franc. Ce qui change, c'est qu'elle sait ce qu'elle fait et pourquoi elle le fait.

C'est cette capacité à observer ses propres réactions de l'intérieur, en temps réel, qui distingue véritablement le comportement émotionnellement intelligent d'un simple bon caractère.

Aristote l'avait déjà résumé, plus de 2 000 ans avant les psychologues, dans l'Éthique à Nicomaque :

N'importe qui peut se mettre en colère, c'est facile. Mais se mettre en colère contre la bonne personne, au bon degré, au bon moment, pour la bonne raison et de la bonne manière, cela n'est pas facile.
Aristote

Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si Daniel Goleman a choisi cette citation pour ouvrir son livre.

Des petits réflexes qui améliorent vos relations au quotidien

Ces petits réflexes, cultivés au fil du temps, changent la qualité des relations, réduisent les malentendus et rendent les moments difficiles plus gérables.